一、项目名称

北京市医院管理中心接诉即办工单智能分析服务项目

二、项目内容

北京市医院管理中心（以下简称"采购人"）以政府购买服务方式，采购接诉即办工单智能分析服务，服务期为一年，资金来源为财政拨款，通过公开遴选确定服务提供方。

本项目采购的是一整套可持续运行的工单分析服务能力。服务期内，服务方要按月把12345工单数据进行治理，按统一口径进行归类，用工具把工单里的问题进行深入分析，形成可用于管理和整改的分析结论与报告。按业务环节划分，服务内容由三部分构成：一是工单智能分析工具服务，包括智能问答、数据总览、数据画像、工单查询、分析报告五项业务功能的使用及相应的运维和技术支持；二是数据治理与分析成果编制服务，包括数据交接校验、字段与分类标准化、文本清洗、五个方向的专题分析以及月度、季度、年度和专项报告的编制；三是运行支撑与大模型调用服务，包括系统运行所需的计算、存储、网络和安全保障，以及智能问答和深度分析所调用的大模型服务能力，按实际使用量据实结算。服务对象为采购人及22家市属医院的相关使用人员。

项目完成时限：2027年11月30日前

三、项目预算

人民币 41.26 万元（大写：人民币肆拾壹万贰仟陆佰元），具体金额以预算批复为准。

四、报名条件

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“信用中国（北京）”信用报告中未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商；

（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的人员、设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同参选供应商，不得同时参加本项目的采购活动；

（五）本项目不接受联合体参加；

五、报送资料要求

（一）参选函；

（二）有效法人资格证明；

（三）报价单；

（四）商务部分证明文件（类似项目业绩、项目拟投入人员等）；

（五）技术部分证明文件（项目实施方案、质量控制措施、进度保障措施、保密措施、应急预案、相关承诺等）。

六、遴选组织流程

（一）递交文件截止时间:2026年10月28日18时之前(北京时间)；逾期送达或不符合规定的参选文件恕不接受。

（二）递交文件地点:北京市通州区达济街6号院1号楼416

七、评选标准

本次遴选采用综合评分法

八、联系方式

联系人姓名及电话：李岩 55532127