当今，信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，智慧城市成为普遍开展的项目之一。作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区成为试点项目的一大亮点。通过国家政策引导和各地创新，我国智慧社区建设迎来发展关键期。

  顶层战略利好，智慧社区建设全面铺开

  国家和地区相继颁布了《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》《关于深入推进智慧社区建设的意见》(以下简称《意见》)《山东省“十四五”数字强省建设规划》(以下简称《规划》)等，都对充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段推进智慧社区建设提出过明确要求。

  其中《意见》提出，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

  《规划》明确到2025年建成5000个左右的智慧社区(村居)，2022年建成1500个左右的智慧社区(村居)。

  智慧社区难点痛点亟需突破

  存在现象

  1.行业发展现象

  一是信息化建设忽略社区诉求。缺乏统筹规划，社区数字服务设施不健全，信息化支撑基层自治能力和社区共治能力尚需提升，社区社会矛盾纠纷调处化解的信息采集和反映社情民意的渠道功能发挥不足，部分信息化系统建设在社区层级存在重复填报情况，不能够满足居民生活日益发展的需求。

  二是社区信息化基础偏弱。体制机制不顺畅，相关人才队伍欠缺，可持续的信息化建设运营模式尚未形成。

  2.工作推动现象

  一是智慧社区试点点状分布，聚集带动效应不明显。

  二是智慧社区建设数量多，精细化管理推动难。

  三是涉及相关业务综合，专业化要求高。

  四是工作重要性强，流程合规要求高。

  主要原因

  一是智慧社区建设自身建设复杂、涉及面广，信息化建设以社区为主体无论基础还是支撑人员都比较弱，与信息化集约建设、大数据体系人员较少形成矛盾。

  二是智慧社区工作在大数据体系缺乏很好抓手。

  解决方案助力智慧社区运营全面赋能

  以“1统筹1勘察2主抓”为核心轴线，充分引导各方面的资源向基层延伸。面向全市智慧社区建设发展，以试点工作为引领，加强整体工作统筹，有效提升群众生活的幸福感和获得感，为激活社区治理“神经末梢”和畅通社区服务“最后一公里”提供新的思路和方案。

智慧社区发展水平提升解决方案

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