鄂医保办〔2024〕12号

各市、州、直管市及神农架林区医疗保障局：

  为推进医疗保障服务标准化规范化建设，进一步落实《湖北省医疗保障经办政务服务事项清单(2023年版)》(鄂医保办〔2023〕39号)，制定了《湖北省医疗保障经办政务服务事项操作规范(2024年版)》，现印发给你们，请按照以下要求认真落实执行。

  一、落实操作规范。各地要充分认识规范医保经办政务服务事项操作的重要性，提升政务服务标准化、规范化、便利化程度，结合本地实际，严格遵照执行。

  二、提升服务能力。各地要不断规范服务方式，优化办理流程，推进办事环节精简和流程再造;要持续推进服务下沉，明确基层服务事项清单，鼓励为群众提供帮办代办服务，实现医保业务就近办、身边办;要加强部门协作，深入推进“高效办成一件事”。

  三、深化数智赋能。各地要将规范政务服务事项操作同加强医保信息化建设结合起来，深化数智赋能，推进“网上办”“掌上办”“自助办”，提高网上可办率和全程网办率;要坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为群众提供方便快捷的优质服务。

  湖北省医疗保障局办公室

  2024年4月17日

  (此件公开发布)

  相关附件:湖北省医疗保障经办政务服务事项操作规范(2024年版)

更多资讯 敬请关注
“医药梦网”微信公众号

更多资讯 敬请关注
“药城”微信公众号