从几年前的微信，到后来的三方网络转诊平台，再到近来的短视频营销，营销工具的快速迭代，留下的是一场场“剩宴”后的一地鸡毛，和一帮不知所措的医疗营销人。

  不可否认，在我们身边确实有一些人或者医院，因为尝试某个新型的营销模式，而掘到了一桶金，可曾细想过他们是何时何地掘到的?更关键的是由什么人操盘的?很多所谓“传说”都经不起细细研究。

  在我看来一家医院的规模已经决定了其可以用到的营销工具，人力储备直接影响到营销工作的深度和广度。但迫于经营业绩的压力，很多医院的管理者却显得特别愿意去尝鲜，可以说这是侥幸心理，更多的是对一本万利的贪念。抛开幻想，让我们一起理理务实型的医院营销可以怎么做?

  一、人脉不只是微信好友和交友APP里的头像。

  微信营销***火热的时候，很多民营医院都在疯狂加好友圈人，编辑各种朋友圈内容，短短2-3年时间之后，很多同行就开始抱怨，微信被拉黑，朋友圈被屏蔽了，之后出现了陌陌，探探之流，大家又一次蜂拥而去，结果这些APP疲软的速度更快。

  当大家都想着用某个软件圈人，搞线上营销的时候。有没有想过，人与人之间的关系，并不是面对着手机屏。我们真正需要的网电客服，不该是人工智能机器人，他们必须是能接待人，主动走入线下实景营销的。

  那么作为医院的管理者，有没有想过，网络上的人脉要变现的时候，如何引入现实还不会被轻易被“挖走”?用什么去真正维护自己的人脉?考核的指标是不是应该更接近“人情味”?

  二、如何把营销思路体现在就医的环境和服务上。

  区别于公立医院，民营医院是很注重就医环境和服务的，而且把这两项工作与现营销思路挂钩，这两者是必然有关系的，以自己的强项去对比别人的弱项嘛。所以我们能看到，很多民营医院派遣员工去学礼仪，去学客服，我鼓励这种学习精神。

  同时也可以发现，在实际经营过程中，很多民营医院并没有务实的去看待就医环境和服务的问题，而陷入人云亦云，照猫画虎的陷阱。举一个简单的例子，由于很多民营医院的医生是由公立医院“退休”而来，几十年的从业习惯并不是短期内可以改变的，搞不好还会引起医生与管理层之间的矛盾。换一个思路想，医生作为医院的核心资产，需要包装和保护，医生们身上普遍的特质需要被体现和优化，而不是一味的去改变。

  三、专家营销不追求一步到位。

  民营医院必须体现自己诊疗特色，外请专家定期坐诊也是很多管理者通常使用的办法。然而现实中我们经常发现外请的专家没有发挥原本想象中的效果。原因很多，比如专家在本地没有足够的知名度，比如客服没有做好蓄客的工作，比如专家不能配合好医院的营销部署等等。

  但我认为，在邀请专家这件事上，没必要追求完美，而是以客观的心态去看待。医院本身与专家的知名度应该是相符的，不要出现明显的差距。所以专家大可以务实的去请，只要是有群众基础的，有业务能力的，可以从低到高更替。

  就写这么多吧，所谓务实，本质上是契合医院素质、定位去做营销，不留于形式，不困于形式。感谢大家的阅读，希望与大家共同进步。

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