疫情反复肆虐、医保支付方式改革、社会办医公信力参差不齐、传统管理模式的滞后，都直接或间接的对医院运营能力产生了巨大的影响，新乡同盟医院在宏信健康集团改革创新大趋势的驱动下，在院领导班子的大力推动下，从绩效管理、人才管理、运营管理、服务管理、学科管理等多方面入手，大力提升医院运营能力和服务效能。

  一、打破管理壁垒，大部制改革提升工作效率

  医院传统的行政职能部门管理机构设置部门繁冗，部分部门职能界限不清，存在交叉，工作中容易产生推诿、扯皮现象，导致工作效能下降。医院按照宏信健康职能部门设置要求，对部门重新设置、重新制定岗位说明书，明确各部门职责;除人事、财务独立设置外，依据医疗业务相关职能部门、医疗服务相关职能部门、医疗运营相关职能部门三大方向，进行大部制改革，形成医务、护理、院感、质控一体化管理，院办、客服、信息、总务一体化管理，运营、医保、采购、设备一体化管理，三条一体化体系纵行贯穿医院管理，分别由三位副院长分别进行统领，实现业务、服务、运营三大条线齐头并进，管理效能及执行力大大提升。

  二、创新竞聘机制，直面职业倦怠提高执行力

  长期在同一岗位从事同一工作，势必会导致部分管理者产生管理理念固化、职业倦怠等不良现象，同时也限制了年轻骨干提升的空间。医院打破现状，依据“三不论”原则，对于全院所有行政职能部门主任以及全院护士长进行公开竞聘、轮岗，打破铁饭碗机制实现能者上平者下破除职业倦怠，打破人岗不变现状实现岗位轮换破除关系链条网，同时鼓励新人参与竞聘，进行思想碰撞，发掘新的管理理念和管理方法，未竞聘成功的优秀新人进入医院人才库重点管理。

  三、率先健康促进，大跨度前移医疗服务关口

  医院在提升医疗质量的同时，在区域内率先布局健康促进，通过院前进社区、进学校、进企业、进乡村、进家庭，做好疾病筛查、健康宣教、健康体检、疾病管理，并结合美丽乡村建设，打造东彰仪村健康促进旗舰村，把健康融入乡村振兴;院中针对患者及患者家属规范入院前、入院后及出院时健康宣教内容及宣教形式;院后加强患者随访和管理，同时做好诱因管理。通过院前、院中、院后全方位的健康促进活动，大大增强了百姓的健康意识，同时也增强了百姓与医院的粘性，提升了医院的品牌影响力。

  四、调整收入结构，降本增效切实增强运营力

  医院在面临疫情和医保改革双重压力的情况下，通过加强门诊诊疗范围、强化门诊诊室功能，布局疼痛诊疗中心、皮肤美容中心、肛肠诊疗中心，提升门诊诊疗占比，既降低了患者的就医费用，又减轻了医保的压力;同时对于住院患者大力降低辅助用药、提高医护技术服务，既让患者的钱用到刀刃上，又优化了住院患者的经济结构;此外结合宏信健康相关管理部门总体要求，医院重点从医院水电能源消耗、设备的管理和利用等方面入手，既降低了医院日常运维费用，又提高了设备效能，缩小设备折旧成本，提升医院运营能力。

  五、强化健康管理，扩展体检职能保百姓健康

  疫情时代，百姓对健康的需求越来越显著，然而既往单纯的健康体检，仅仅做的是常规疾病的筛查，缺乏个性化的检查方案，以及疾病筛查出来之后的持续化管理。医院从百姓健康着手，毅然把行政办公区全部赋予体检科使用，并成立健康管理部，同时从常规的健康体检，向慢病体检、疾病体检、术后随访体检等多方面入手，并针对不同的患者人群，结合医院内外科系统，对需要长期关注和护理的患者进行慢病的长期随访及干预。工作重点逐步从单纯的体检，向对百姓持续的健康关注和健康质量提升转化。

  总之，虽然目前医院的发展面临各种挑战和压力，但医院不断从自身医院特点、区域医疗特点、国家政策导向等多方面入手，提升管理水平、提高医疗质量、强化降本增效，使得医院在困境中谋发展，逆境中平稳前进，切实为当地百姓的健康保驾护航!

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