在山东省滕州市荆河社区卫生服务中心预防接种门诊大厅，笔者看到，和以往不同的是，在这里没有排队拥挤的情况，预检区、候诊区、接种区、留观区等区域划分明细，市民只需通过智能化取号设备取号，然后根据系统语音提醒，按照服务流程完成疫苗预防接种，解决了传统预防接种“每诊必问”“一窝蜂”“人挤人”的现象，减轻了居民排队等待接种疫苗的烦恼，这是该中心推进智能智慧化预防接种门诊建设带来的显著效果。

  近些年随着二胎政策的放开，接种疫苗的小朋友越来越多，传统的疫苗接种要进行手工核对，接种流程缺乏规范，工作效率偏低。荆河社区卫生服务中心公卫负责人郭海洋说：“智能智慧化预防接种门诊已初步投入使用，从效果看极大方便了家长和儿童，不仅改善了以往排队等候和拥挤混乱的状况，减少了‘人挤人’的烦恼，还大大提高了接种工作效率，使工作流程更加规范化、精细化。”

  “以前吧，给孩子打疫苗的时候，没有排号那些，到达地点首先想到的是马上去人群后面排队，队伍排的很长，一直抱着孩子不说，而且存在个别人偶尔插队的现象，不仅身心疲惫，浪费时间和空间资源，而且秩序混乱、流程混乱、服务混乱。现在自从有了叫号机，不存在插队，也不存在一窝蜂的上去了，还有服务人员专门给我们说，先干什么后干什么，流程比较规范，服务比较到位。再就是门诊大厅变得宽敞明亮，有排列整齐的板凳供我们使用，体现了一种人文的关爱环境，值得点赞。”来自荆河街道大同天下龙香苑社区张女士对智能智慧化服务赞口不绝。

  智能智慧化预防接种门诊是以儿童预防接种信息化系统为载体，集取号、预检、登记、接种、留观为一体的接种门诊，通过语音呼叫、LED液晶屏提示、信息告知等，引导儿童家长按照服务流程完成预防接种。接种完成后，儿童需要留观30分钟，显示屏会对每个儿童的留观结束时间进行提醒。同时，还可以记录儿童接种时间、疫苗批号、接种医生等信息，建立连续性儿童预防接种服务档案，并将儿童接种预约信息定期发给群众。智能智慧化接种管理，家长只需取一次号，便可由电脑全程监控管理整个接种过程，实现了儿童预防接种信息化系统和智慧化管理系统的无缝对接。

  荆河社区卫生服务中心主任孙庆祝介绍，总投资20余万元的智能智慧化预防接种门诊引进全新的管理系统，开创了中心预防接种门诊新模式，智能智慧化预防接种门诊的初步投入使用，以信息化平台为基础，实现预防接诊的数字化、信息化、智能化和智慧化转型。下一步，中心将计划开启更多便民措施，在提供优良优质的医疗卫生服务的基础上，搭建预防接种门诊和儿童家长之间有效的交流平台，不断为社区群众提供更加优质、更加安全、更加方便、更加快捷、更加有序、更加人性化的“一站式”预防接种服务，实现预防接种全程智能智慧化管理，有效避免接种差错的发生。

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