全成都有255家社区卫生服务中心(站)*，担当着成都人民的“健康守门人”——全家人签约的家庭医生团队，给孩子打疫苗，给老人做健康管理……它们都是居民身边的健康好帮手。

  *数据来源《2020 年成都市卫生健康事业发展统计公报》

  但是要问成都哪一家社区卫生服务中心是靠“颜值”出圈、还能成为网红打卡地的?可能它就是独一份了——

  落户在商场里，装修“时尚范儿”十足;周末也开张，逛街时顺便就能带孩子把疫苗打了……这家不走寻常路的社区卫生中心，一开张就吸引到了视频博主来打卡。

  始于颜值，陷于才华，忠于人品——这是片区居民们对于成都龙泉驿区龙华社区卫生服务中心“入坑”的心路历程。

  在“城市医学名片·特色专科榜”宣传活动中，龙华社区卫生服务中心作为***亮相的基层医疗卫生机构，主任周玮、副主任谢静接受医学Plus专访，讲述了中心成立5年以来，是怎么通过对居民健康“管实、管细”，进而“管出感情”来，磨砺出独家特色，进而实现一家基层医疗机构的“差异化发展”。

  01 当社区卫生中心开进商场：

  走进龙泉驿区的商业综合体“青台山龙泉人家”，一出电梯四楼，宽敞明亮的大厅、环境色彩俏皮活泼的走廊、各种儿童游乐设施等就立即接踵跃入视野。

  这处占地达1800平方米的“青台山健康中心”，看起来一点儿都不像医院，若不是诊室门口挂着“儿童生长发育门诊”、“华西妇儿联盟儿保工作室”等字样的铭牌，并且不时有身着白大褂的医护人员穿梭而过，还以为这里就是商场里常见的儿童游乐园或早教中心。

  青台山健康中心的装修风格采用明黄、淡蓝、白色等温馨色彩，这在医学上也是有讲究的——这样的色彩搭配能充分刺激宝宝的视觉发育和心理发育，大厅内还随时播放着舒缓的音乐，安抚排队等待、或刚打完预防针的宝宝焦躁的情绪。

  “是不是觉得这里不像打疫苗、看诊的地方?不像就对了，”谢静副主任指着“儿童街”、“接种街”、“妇保街”等不同的诊区指示牌笑着说，“我们就是希望居民们来这里接受服务时，不用抱着‘上医院看病’的心情，能像来逛街一样轻松随意。”

  据谢静介绍：

  青台山健康中心是龙华社区卫生服务中心专门针对健康人群设立的***个“分院区”，于2021年5月正式开业接诊，目前已经开设的有儿童保健门诊、妇女保健门诊、预防接种门诊以及家庭医生签约服务健康体检站。

  除此之外，这里还是龙泉驿区***个提供网上预约新冠疫苗接种服务、***一个为外籍人士提供新冠疫苗接种服务的单位。

  “我们龙华社区卫生服务中心的本部也能提供完整的基本医疗服务和基本公共卫生服务项目，但健康中心这边更有地理位置的优势，而且把保健和医疗分开后，也能相对减轻一些防疫的压力。”

  据了解，青台山健康中心所在的商业综合体，周围有师大现代花园、万卷山、四季映象、龙城一号等多个大型小区，辐射居民人数达到约10万人，而且其中有很大一部分都是工作在汽车产业功能区的工人，居民年龄结构相对年轻化。“所以我们对健康中心的服务也相应做了调整升级，周末两天都提供预防接种、儿保、妇保及产后康复等服务，很受作为上班族的宝妈宝爸们欢迎。”

  02 做居民健康的大管家：

  龙华社区卫生服务中心成立于2014年，作为一家本身还很“年轻”的基层医疗机构，却能够在繁华的商业综合体里开启分院区，还走上了靠颜值出圈的“网红”路线，在全市基层医疗机构里都显得独树一帜。“差异化发展，这是我们从成立之初就确定的发展思路，”周玮主任强调。

  他介绍，龙泉驿区大面辖区有约40万居民，在龙华社区卫生服务中心成立前，已经有了两家社区卫生服务中心。“***初‘创业’时，我们这个团队只有4个人、30万资金，加上一处过渡用的营业房，如何吸引到居民前来就诊，继而放心地把全家人的健康责任交给我们，这些都是亟需解决的问题。”

  要做居民信任的健康管家，既要能走近，也要“接得住”——经过深思熟虑后，团队明确了这样的发展思路，也就是在为居民做实做细服务的同时，勤修内功提高基本医疗和基本公共卫生实力。

  家庭医生团队在走访辖区内重点人群的时候，接触过一位78岁的马婆婆，她的身体平时很硬朗，但有一次儿子出差不在家，马婆婆感觉心慌不舒服便在家里自测了几次血压，没想到越测血压越高，马婆婆慌得立即给家庭医生打电话。医生询问了婆婆的一些情况后，判断可能是因为儿子不在家的紧张焦虑引起的血压升高，就对她进行情绪疏导，在电话里不断的聊天安抚，告诉她别担心，如果出现紧急情况怎么正确的拨打120急救电话。

  经过一番“话聊”，马婆婆心也慢慢不慌了，血压也奇迹般地恢复了正常。“从那以后马婆婆就把我们家庭医生当成了家人，家里人有什么头疼脑热都给我们打电话，可亲热了，”谢静说。

  一边是辖区居民越来越熟悉和依赖家庭医生团队，一边是中医科、康复科、小儿推拿、高血压智慧门诊、慢阻肺智慧门诊等特色科室与服务的不断开张……6年来，龙华社区卫生服务中心在走向“走得近”和“接得住”这两个初心目标的路上踏实地前进。

  龙泉驿区首批7家“龙泉人家”商业综合体投运后，龙华社区卫生服务中心青台山健康中心又成为了全区***进驻龙泉人家的基层医疗机构，真正实现了当初团队“差异化发展”的规划。

  03 创新管理机制：

  业务蓬勃发展的背后，龙华社区卫生服务中心也不断在管理体制上力求创新，医疗与公卫的深度融合和人才培养是近年来中心探索出的亮点。

  谢静介绍，对于很多基层医疗机构来说，基本医疗与基本公共卫生服务虽然同属于本职工作范畴，但两者一直存在治、防“分家”的现象，医疗和公卫服务往往是两套人马、两个体系，不能很好地融合，进而影响着居民的整体满意度。“针对这个问题，我们尝试跳出定式思维，把家庭医生和基本公共卫生人员在职能和绩效激励上都进行了融合。经过这几年的观察，在患者对医生的熟悉信赖度、在医生的门诊量和品牌打造方面效果都很好。”

  为了提高医疗服务能力，龙华社区卫生服务中心还推出了“骨干医生成才计划”，经过近5年的持续投入培养，中心目前已经拥有10名四川省“星级家庭医生”，在全区乃至全市都名列前茅。

  “小病不出社区，大病才上医院。”作为老百姓家门口的健康“守门人”，龙华社区卫生服务中心在“15分钟医疗卫生服务圈”里坚守社会责任，为社区居民提供低价、就近、方便、快捷的医疗卫生服务，成为分流常见病、轻微病患者的城市医疗中坚力量。

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