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  嘟嘟……

  喂，您好!请问有什么可以帮您?

  “我家住在怀柔区龙山街道某小区，父亲今年88岁了，目前生活不能自理，需要打流感疫苗，之前可以坐轮椅去社区卫生服务中心打，现在不方便了，希望协调解决一下打流感疫苗问题”。

  10月27日晚龙山街道社区卫生服务中心接转12345市民诉求热线一件诉求，接件后，龙山街道社区卫生服务中心非常重视此事，***时间便与于女士取得了联系。在了解大概情况后，医务人员向于女士进行了耐心的解释。根据流感疫苗接种规范要求，为了充分保障居民接种安全，及时有效应对可能出现的不良反应等突发状况，目前不能提供上门接种服务。

  考虑到老人生活不能自理上下楼运送比较困难，龙山街道社区卫生服务中心领导，安慰于女士不要着急，即刻安排中心工作人员，将担架送到居民家中，并帮助家属一起将老人抬下楼送到中心进行接种

  此外，为了解决家属后顾之忧，龙山街道社区卫生服务中心又安排两名小伙子在老人留观结束后，和家属一起将老人送回家并抬上楼。

  “每年都打，今年因为卧床本不想给他打了，但是我父亲特别想打，所以就打了市民热线求助。没想到你们这么热心，不仅送担架，还帮忙抬上抬下，真是太感谢了!”老人安全到家后，家属向工作人员表达了感激之情。

  近年来，为了营造“医患一家亲”的温暖氛围，龙山街道社区卫生服务中心党政班子带领全体职工，本着“以人为本”的服务宗旨，以***的热忱为广大患者提供贴心服务，“急患者所急、帮患者所需”，使辖区居民的就医获得感显著提高。

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