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滨城区市西街道社区卫生服务中心:打造优质服务增进群众健康福祉
2024.01.09来源:齐鲁壹点

  近年来,滨城区市西街道社区卫生服务中心凝心聚力,在基层百姓最需要的医疗服务领域积极探索,在提升整体管理水平、加强健康知识普及、提高群众健康意识等方面不断努力,通过远程医疗协作、医共体建设、医防融合流程再造、优化服务环境等举措,打造高品质医疗服务,切实提升群众就医满意度。该中心先后荣获“滨州市传染病防治工作先进集体”“滨城区卫生健康工作先进单位”“滨城区事业单位绩效考核优秀单位”等荣誉称号。

  专家下沉:实现从“患者跑”到“专家跑”的转变

  市西街道社区卫生服务中心与滨医附院、滨城区市立医院等医疗单位联合组成医共体。在邀请上级医院专家定期坐诊、让辖区居民在家门口就能享受优质诊疗服务的同时,遇到有特殊需求的患者,积极协调医联体、医共体关联单位,提供远程医疗、双向转诊服务,让群众就医变得更高效、便捷。

  某社区李阿姨就是一位受益人,她患有糖尿病多年,血糖一直控制不好,她不仅高龄,同时还患有高血压。市西街道社区卫生服务中心急患者之所急,及时联系滨城区市立医院为其开通绿色转诊通道。该院专家详细了解了老人的病情,结合辅助检查资料,做了病情分析,并制订了详尽的个性化治疗方案。在医护人员的精心治疗和悉心照料下,老人住院不久后血糖就稳定下来,很快就顺利出院。

  今年以来,市西街道社区卫生服务中心邀请上级医院专家坐诊50余次,举办健康讲座10余场,组织参与大型义诊活动20余场次。同时,该中心与滨城区市立医院联合建立心电远程诊断系统,实现信息同步,大大提高诊疗效率。

  家医签约:通过精准施治,全力以赴让群众满意

  “现在的政策太好了,让我们足不出户就能享受国家基本公共卫生服务和医疗服务,医护人员服务态度这么好,真得谢谢他们。”家住益民社区的79岁孝大爷高兴地说。

  近日,市西街道社区卫生服务中心组织老年人开展义诊活动。考虑到孝大爷行动不便,该中心家庭医生与团队其他成员携带体检设备来到老人家中,为其完成所有项目的检查,并耐心解答孝大爷提出的一些健康和用药问题。

  今年以来,市西街道社区卫生服务中心坚持党建引领,以群众健康需求为导向,以群众满意为目标,广泛开展家庭医生签约服务进机关、进校园、进社区、进乡村等活动,尤其是对失能失智、行动不便等特殊群体做好送医、送政策、送公共卫生服务上门工作,让群众足不出户就能享受到优质医疗健康服务。同时,通过开展各类活动,为群众广泛普及应急急救、疾病防控、中医药等相关知识,持续开展“服务百姓健康行动”大型义诊和“健康科普专家走基层”活动,为群众提供医防融合的卫生健康服务。

  市西街道社区卫生服务中心共组建26个家庭医生服务团队,成员涵盖家庭医生(团队长)、护理人员、公卫人员、中医医师及二级医院专家等。同时,该中心有2支暖心家医服务团队,每月开展多次入户大走访,与群众签订家庭医生服务协议,一对一提供健康服务。服务队成员积极为辖区内生活困难群众进行生活自理能力评估,及时了解他们在生活上存在的困难和需求,鼓励他们积极乐观面对生活,帮助他们解决实际难题,并依需提供个性化医疗健康服务。截至目前,辖区内重点人群(包括65周岁及以上老年人、孕产妇、儿童、严重精神障碍患者、计生特殊家庭、残疾人等)签约人数2.4万人,上门服务5400人次,真正将优质医疗服务送到群众家中。

  中医门诊:突出服务实效,全方位呵护群众健康

  市西街道社区卫生服务中心秉承“传承、更新、精实、至善”的理念,努力打造特色中医文化,追求实现“简”“便”“验”“廉”中医诊疗发展目标,促进医疗卫生服务事业高质量发展。

  今年6月,该中心成立中医门诊,设中药房、中医诊室、煎药室、中医治疗室、艾灸室,配备中医药专业人员7名、中医诊疗设备15种、中药饮片200余种,已累计接诊治疗1500余人次。

  “谢谢你们,孩子不烧了,这两天睡眠也改善了,我们大人终于放心了,你们这里的大夫不但医术高,而且服务周到细心,真心谢谢你们。”近日,在市西街道社区卫生服务中心接受小儿推拿治疗的孩子家长开心地说。该中心广泛推行小儿推拿疗法,可以减少用药甚至不用药,且可以缩短病程,疗效显著且无副作用,受到广大居民一致认可。

  今年以来,市西街道社区卫生服务中心依托“四送四进四提升”活动,开展多种形式的中医药文化宣传及义诊服务活动50余场次,为群众广泛普及中医药知识,将群众急需、适宜推广的中医技术服务送到企业、学校、社区、乡村,让广大群众享受到更全面的医疗服务。

 预防接种:实现从“精细化”到“更便捷”的转变

  为全面提升市西街道辖区免疫规划信息化管理水平,确保适龄儿童和广大居民能够得到安全、快捷、有效的预防接种服务,2021年8月,市西街道按照山东省智慧化预防接种门诊建设要求,投资120余万元,打造智慧化预防接种门诊,建筑面积450平方米,已累计服务适龄儿童15000余人次。

  据了解,智慧化预防接种门诊设有儿童保健区、预检登记区、候种区、接种区、留观区和冷链室、资料室、母婴室等功能区。配备多功能综合取号机、留观查询机、液晶多媒体、生物医疗专用智能冰箱等硬件设施和电子签核系统、智慧支付系统、询问诊系统、音视频追溯系统等自助功能平台。该门诊充分利用互联网、人工智能、云服务等技术,构建疫苗扫码入库、配送实时监控、接种线上预约、扫码电子登记、语音叫号接种、远程视频监控、留观倒计时等功能为一体的智慧化预防接种管理系统,大大提高了疫苗接种工作效率。门诊为需要哺乳的妈妈们专设了母婴室,配备婴儿床、软包座椅和恒温饮用水机,最大程度体现人文关怀。

  与过去的预防接种门诊相比,智慧化预防接种门诊通过升级数据集成系统、问询客户端和电子签核系统等,实现预防接种从候诊、预检、登记、接种到留观一条龙全流程智慧化优质管理和服务,极大地提高了工作效率。市西街道社区卫生服务中心智慧化预防接种门诊不仅营造了温馨、舒适、安全的接种环境,而且实现了预防接种档案电子化管理,让疫苗接种过程更安全、更便捷。

  市西街道社区卫生服务中心将始终以提升辖区卫生健康服务能力、满足群众对全生命周期的健康服务需求为目标,整合优势资源,加强统筹协调,继续深化便民惠民服务举措,全力建设优势突出、群众满意的基层医疗卫生机构,为增进群众健康福祉贡献力量。

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