“每次都能及时联系到大夫，我们感到很放心。”近期，丰台区方庄社区居家隔离人员增多，为保障他们的就医问诊需求，该社区卫生服务中心医务人员同居委会一同搭建起“寻医问药”微信群，只要看到患者的信息，社区医生立刻回应、提供服务。

  11月30日，胆结石拔出引流管后的李先生，需要按时复诊换药，突然被通知居家隔离，他非常着急。“我特别担心不能去医院换药会造成手术刀口感染，自己也不会处理，就试着找社区居委会求助。”李先生说，把情况告诉居委会后，社区家庭医生魏学娟迅速在“寻医问药群”中联系上他。1个小时后，魏学娟和团队护士便来到李先生家中，为他评估伤口愈合情况，并及时换药。

  魏学娟说，“寻医问药群”中包括方庄社区卫生服务中心医务人员、签约家庭医生团队和居委会工作人员，重点服务出现上呼吸道症状、有慢性基础疾病或需要术后拆线换药等居家隔离人员。社区医生每天通过“寻医问药群”与居家隔离人员沟通，并发放健康状况调查问卷，了解他们的身心健康状态和就医用药需求。医生24小时在线，利用电话、微信、远程视频等多渠道解决患者诉求。

  方庄社区卫生服务中心党支部书记、主任刘新颖介绍，该社区共有约7.8万人，为了保障居家隔离人员的医疗服务，一旦有楼门临时封控，居委会第一时间将封管控期间的就医告知书发放给居民，并附上家庭医生电话。卫生服务中心医生与社区协同，梳理孕产妇、精神疾病患者等重点人群信息，建立放化疗、透析患者台账，家庭医生主动与患者联系，力争将服务做到居民提出需求之前。

  “我每天都要在‘寻医问药群’里接打很多个患者的电话，同事戏称我是特需服务电话的话务员。”魏学娟笑着说，为指导患者用药，她时常忙到深夜，“帮助居民管理健康问题，是社区医务人员的天职，用辛苦换来居民的健康，我们的付出是值得的。”

更多资讯 敬请关注
“医药梦网”微信公众号

更多资讯 敬请关注
“药城”微信公众号