医疗服务以医院为中心，“互联网+”时代也不例外。《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》于2018 年印发。近年来，中共中央、国务院及相关部门又连续出台了多个“互联网+医疗健康”相关文件，并制定相关管理办法，支持卫生健康互联网平台的发展。那么，如何高效使用第三方互联网平台推动医院发展，对每一个医院管理者来讲，都是一个值得思考的问题。笔者认为，医院应从以下五个方面着手。

  利用互联网平台发展远程会诊及分级诊疗

  国家发展“互联网+医疗健康”的一个目的是促进医疗资源下沉，推动分级诊疗，解决医疗资源分配不均的问题。因此，互联网医院的建设模式应当从医疗服务的本源进行考量，整合医疗资源，专注在线诊疗。目前，互联网医疗有两种发展模式。一是远程会诊，这不仅能使优质医疗资源下沉，提升基层的常规诊疗能力，更能方便偏远地区的患者就医，使他们得到高水平的诊疗，免除长途跋涉就医的辛苦。二是分级诊疗，各级医院的定位不同，需要逐步实现不同级别、不同类别医院之间的有序转诊。利用互联网技术，通过线上智能问诊、分诊或直播问诊、义诊等方式，可以让患者就医更方便，医疗资源使用更高效，从而推动分级诊疗的实施。

  建立健全互联网医疗监督管理机制

  发展互联网医疗，务必要强化网络安全，确保数据安全，建立健全监管机制。互联网医疗活动要做到全程留痕、可追溯，互联网医疗所有行为应与线下医院一样，纳入各级医疗卫生运行管理体系。不仅要建立快速响应机制，受理和处置违法违规互联网医疗服务的举报，还要将开展互联网医疗与医院内部考评相挂钩。在互联网医疗平台发展迅猛的时期，我们不能只关注其发展的强劲势头，更要与时俱进，深谋远虑，规范发展。医院应按照各地政策要求，完善制度规范，建立配套的制度体系，同步规划、同步部署、同步推进、同步落实。

  关注医师评价和激励机制

  在线下，一名医师出一天门诊可以看约 50～60 名患者，但在线上，服务的患者数量会大大增加。患者可以根据病情选择专科医师，医师也可以为线下医疗工作提供经验，促进医院专科发展。这种良性循环的经验值得总结和推广。同时，应该注重对医师的评价和激励机制。医师线上服务患者的满意度，线上服务为科室发展作出的贡献、对医院品牌建设带来的影响等，都可以作为评价指标，其结果可与医师的绩效考核挂钩，从而形成医院线上服务的内部激励机制，促进互联网医疗与线下医疗相辅相成、相互促进、良性循环。

  重视互联网平台的运营工作

  近几年，许多医院缺乏专业的运营团队，对于互联网医疗模式的探索成效有限，无法形成规模。因此，建立与第三方互联网平台的合作机制显得尤为重要。把互联网业务交给专业“选手”做，将项目稳稳落地是成功的关键。但互联网医疗运营需要持续的投入和运作，同时不能为了互联网医疗而随意改变传统医疗的架构。此外，要提前评估第三方互联网平台的运营能力、开发能力、业内口碑等，再确定是否合作。

  提高医务人员互联网平台使用能力

  互联网医疗的发展给医院带来了新机遇，也带来了新挑战。医院管理者应当积极面对挑战，引导、促进医务人员转变观念，提升互联网平台使用能力，以创新思维抓住互联网医疗发展新契机，推动互联网医疗建设进入新阶段。

  综上所述，高效使用第三方互联网平台，可从提升医疗服务能力、建立监督管理机制、建立激励机制、重视平台运营、提升医院信息化水平、提高平台使用能力等方面来着手循序渐进发展，实现医院与第三方互联网平台互惠共赢的良好局面。

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